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Außerhalb von AT/DE/CH: schreibt uns gerne eine Nachricht an: hello@faayacollective.com

Bei Lieferungen außerhalb der EU können Einfuhrzölle entstehen.

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DE - 3 bis 10 Werktage
CH - 3 bis 12 Werktage

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💡Ablauf Rückversand

1. INFORMATIONSPFLICHT: Sie müssen uns (faaya GmbH & Co KG, Lichtenfelsgasse 17/1, 8010 Graz, Österreich) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. E-Mail oder mit der Post versandter Brief) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. 

2. RÜCKGABE: Retournieren Sie das vollständige Produkt im zugesandten Paket an unsere Firmenadresse:

   faaya GmbH & Co KG
   Lichtenfelsgasse 17/1
   8010 Graz
   Österreich

   Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen sieben Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben.

3. RÜCKSENDEKOSTEN: Die Rücksendekosten werden vom Käufer übernommen. Es werden ausdrücklich keine Rücksendeetiketten vom Verkäufer zur Verfügung gestellt.

4. RÜCKERSTATTUNG: Aus qualitativen Gründen muss der Zustand des Produktes erst festgestellt werden. Wir weisen darauf hin, dass wir nur vollständige Rückzahlungen gewähren können, wenn sich das Produkt in einwandfreiem Zustand befindet, sodass ein Wiederverkauf des Produktes möglich ist. Die Produkte dürfen keine Gebrauchsspuren aufweisen. Ansonsten behalten wir uns das Recht vor, nur Teilbeträge rückzuerstatten.

   Im Falle von Mengenrabatten müssen alle Artikel auf die sich der Rabatt bezieht, zurückgegeben werden, andernfalls wird der ursprüngliche Wert der nicht zurückgegebenen Artikel von einer möglichen Erstattung abgezogen.
   

   Wichtige Infos:
   💡Sollte Ihre Bestellung ursprünglich versandkostenfrei gewesen sein und durch die Rücksendung von Artikeln der Bestellwert unter die Schwelle für den Gratisversand fallen, werden die ursprünglich angefallenen Versandkosten vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.
   💡Sollten Sie im Rahmen einer Aktion ein Gratisprodukt oder Mengenrabatte erhalten haben und durch eine Rücksendung der Bestellwert unter die Schwelle für diese Aktionen fallen, müssen die Gratisprodukte ebenfalls retourniert werden. Andernfalls wird der entsprechende Betrag vom Erstattungsbetrag abgezogen.

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💡 Nicht abgeholte Ware

Bei nicht-abgeholter Ware gibt es zwei Möglichkeiten:

1. Der Käufer bezahlt die Kosten des erneuten Versands an den Verkäufer und das Paket wird nochmals versendet.
2. Möchte der Käufer das Produkt nicht nochmals gesendet bekommen, willigt dieser ein, dass der Verkäufer einen Bearbeitungsbetrag von € 13,00 (inkl. Ust des Landes) für die entstandenen Kosten bei der Rücküberweisung einbehalten darf.